FAQ

1. Les plantes artificielles EternaGreen sont-elles certifiées et sans danger ?

Oui. Nos plantes artificielles sont conçues conformément aux normes européennes en vigueur (notamment REACH et RoHS selon les composants).
Les matériaux utilisés sont sélectionnés pour leur stabilité, leur durabilité et leur sécurité en usage intérieur.
Les informations spécifiques (matières, traitements, usages recommandés) figurent sur chaque fiche produit.

2. L’installation des plantes EternaGreen est-elle compliquée ?

Non. Nos créations sont prêtes à l’emploi.

Selon le modèle :

• Les plantes en pot se placent directement dans l’espace souhaité
• Les arbres artificiels peuvent nécessiter un léger déploiement des branches pour un rendu optimal
• Aucun outil ni fixation complexe n’est requis

Une notice d’ajustement est fournie lorsque nécessaire. En cas de doute, notre service client peut vous accompagner.

3. Puis-je utiliser les plantes EternaGreen en extérieur ?

Nos plantes sont principalement conçues pour un usage intérieur, sauf mention contraire sur la fiche produit.
Une exposition prolongée à :

• l’humidité,
• la pluie,
• le gel,
• ou aux UV intenses

peut altérer les couleurs et les matériaux. Pour un usage extérieur, veillez à choisir un modèle explicitement indiqué comme adapté.

4. Comment entretenir une plante artificielle EternaGreen ?

L’entretien est simple et rapide.

Recommandations générales :

• Dépoussiérer régulièrement avec un chiffon doux ou un plumeau
• Nettoyer ponctuellement avec un chiffon légèrement humide
• Éviter les produits abrasifs ou solvants
• Ne pas immerger les plantes dans l’eau

Un entretien léger et régulier permet de conserver un rendu réaliste durablement.

5. Les plantes EternaGreen sont-elles respectueuses de l’environnement ?

Nous adoptons une approche responsable et transparente.

Selon les modèles, nous indiquons :

• Les matériaux principaux utilisés
• Les informations de recyclabilité lorsque disponibles
• Un emballage ajusté au produit pour limiter les volumes inutiles

Les détails environnementaux sont précisés sur chaque fiche produit.

6. Les plantes conviennent-elles à tous les foyers ?

Oui. Les plantes EternaGreen conviennent à tous les environnements domestiques et professionnels.
Elles sont particulièrement adaptées :

• aux foyers avec enfants ou animaux
• aux espaces peu lumineux
• aux personnes souhaitant une décoration végétale sans entretien

Nous recommandons toutefois de placer les plantes hors de portée des très jeunes enfants.

7. Proposez-vous plusieurs tailles, styles et finitions ?

Oui. Notre collection comprend :

• différentes tailles (plantes compactes, grandes plantes, arbres décoratifs)
• divers styles de feuillages
• plusieurs types de pots et finitions

Chaque fiche produit détaille précisément les dimensions, le volume visuel et les caractéristiques esthétiques.

8. Quels sont les délais de livraison ?

Nous assurons un traitement rapide et soigné de chaque commande.

• Préparation : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur
• Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.

9. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.

Conditions :

• Produit non utilisé
• En parfait état
• Dans son emballage d’origine

La procédure est accessible via notre page Retours & Remboursements.
En cas de produit défectueux ou endommagé, les frais de retour sont pris en charge par EternaGreen.

10. Pourquoi choisir EternaGreen ?

EternaGreen, c’est :

• Une gamme spécialisée en plantes artificielles décoratives à rendu réaliste
• Des fiches produits détaillées : dimensions, style, usage, visuels
• Une alternative durable au végétal naturel, sans entretien
• Un service client disponible pour toute question avant ou après achat
• Des processus clairs : livraison, retours, informations réglementaires accessibles